KLIENTAS Asmuo, kuris naudojasi įmonės paslaugomis ir periodiškai atsiskaito už jas pagal pateiktas sąskaitas.

PASLAUGOS TIEKĖJAS Paslaugas teikianti įmonė, kuri periodiškai siunčia sąskaitas, ataskaitas, išklotines savo klientams.

BANKAS Tai Lietuvoje veikiantis bankas, kuriame klientas turi sąskaitą arba mokėjimo kortelę.

E-PAY "E-pay" - sąskaitų, ataskaitų, išklotinių pateikimo ir apmokėjimo sistema, kurią administruoja UAB "Itella Information".

Paslaugos teikėjas pasiūlo klientui elektroninį sąskaitų, ataskaitų, išklotinių pateikimo būdą.

Klientui sutikus, jo sąskaitos, ataskaitos ir išklotinės talpinamos "E-pay" sistemoje. Klientas jas peržiūrėti gali prisijungęs prie šios sistemos su unikaliu vartotojo ID ir slaptažodžiu.

"E-pay" sistemoje talpinamos kliento sąskaitos, ataskaitos, išklotinės. Klientas el. paštu gauna priminimus apie naujai patalpintus ar neperžiūrėtus dokumentus.

Klientui pasirinkus elektronines sąskaitas su apmokėjimu, UAB "Itella Information" siunčia bankui nurodymą, sąskaitoje esančią sumą pervesti iš kliento sąskaitos banke į paslaugos tiekėjo sąskaitą.

Bankas perveda pinigus iš kliento sąskaitos į paslaugos teikėjo sąskaitą.

Paslaugos teikėjas perduoda klientų duomenis į UAB "Itella Information", kuri paruošia elektronines sąskaitas, ataskaitas, isklotines ir patalpina "E-pay" sistemoje.